Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Barista
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Barista dedicat și pasionat, care să se alăture echipei noastre dinamică. În acest rol, veți fi responsabil de supravegherea activităților zilnice ale barista-urilor, asigurându-vă că standardele de calitate și serviciu sunt respectate la cel mai înalt nivel. Veți gestiona programul de lucru al echipei, veți oferi instruire și feedback, și veți contribui la crearea unei atmosfere plăcute pentru clienți și angajați. Supervizorul Barista trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie orientat către client și să poată rezolva rapid orice situație neprevăzută. Responsabilitățile includ monitorizarea stocurilor, menținerea curățeniei, gestionarea comenzilor și colaborarea cu managementul pentru îmbunătățirea proceselor. Veți fi un exemplu pentru echipă, motivând și inspirând membrii acesteia să ofere servicii de excepție. De asemenea, veți gestiona eventualele reclamații ale clienților și veți implementa proceduri pentru a preveni problemele recurente. Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoaște foarte bine produsele pe bază de cafea și este pasionat de industria ospitalității. Oferim un mediu de lucru plăcut, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți o persoană organizată, cu spirit de echipă și dorință de a evolua, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de barista
- Asigurarea respectării standardelor de calitate
- Gestionarea programului de lucru al angajaților
- Monitorizarea stocurilor și plasarea comenzilor
- Oferirea de instruire și feedback echipei
- Rezolvarea reclamațiilor clienților
- Menținerea curățeniei și a siguranței la locul de muncă
- Colaborarea cu managementul pentru îmbunătățirea proceselor
- Implementarea procedurilor operaționale
- Motivarea și inspirarea echipei
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Cunoștințe solide despre cafea și băuturi pe bază de cafea
- Abilități excelente de comunicare
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului
- Spirit de echipă și leadership
- Orientare către client
- Atenție la detalii
- Disponibilitate pentru lucru în ture
- Rezistență la stres
- Cunoștințe de bază despre gestionarea stocurilor
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea unei echipe?
- Cum gestionați o reclamație a unui client nemulțumit?
- Care este băutura dvs. preferată pe bază de cafea și de ce?
- Cum vă asigurați că standardele de calitate sunt respectate?
- Ați avut experiență în gestionarea stocurilor?
- Cum motivați echipa în perioadele aglomerate?
- Ce ați face dacă un membru al echipei întârzie constant?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ?
- Ce metode folosiți pentru a instrui noii angajați?
- Cum vă organizați programul de lucru?
